Chính sách bảo hành và đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG CHO KHÁCH HÀNG

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm không trùng khớp với đơn hàng
Sản phẩm bị rơi vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đầy đủ tem 
2. ĐIỀU KIỆN/CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA BB HERB:
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu đã qua sử dụng
Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ đi kèm (VD: Hóa đơn mua hàng, hóa đơn vận chuyển, phiếu khuyến mại,...)
Sản phẩm đổi trả phải còn trong hiệu lực cho phép đổi trả hàng (7 Ngày)
3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?
 Quý khách liên hệ trực tiếp với Công ty của  chúng tôi công bố trên website bbherb.vn. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày hoặc nhiều hơn tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
BB HERB miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại website bbherb.vn trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

5. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN:

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hoàn tiền, bbherb.vn sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được gói hàng hoàn trả hợp lệ. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.